Medewerker Klant Contact Centrum

vacatures Janssen Kerres
Deel deze pagina

Medewerker Klant Contact Centrum

Vacature Medewerker Klant Contact Centrum

Ben jij die servicegerichte medewerker met inlevingsvermogen die elke klant vriendelijk te woord staat?

  • Heb jij een natuurlijke nieuwsgierigheid om te onderzoeken waar onze klant behoefte aan heeft?
  • Voorzie jij onze klanten graag van het juiste informatie en onderhoudsadvies?
  • Ben je in staat om de servicevraag van onze klant te vertalen naar een heldere afspraak in onze werkplaatsplanning?

Wat houdt je functie in?
Wij zijn op zoek naar een collega voor ons Klant Contact Centrum. Samen met je collega’s ben je het eerste aanspreekpunt voor bestaande en nieuwe klanten. Door je oprechte interesse en inlevingsvermogen weet je de verwachtingen van onze klanten te overtreffen. Je adviseert de klant over het aanstaande onderhoud, benodigde reparaties en acties. Je legt de gemaakte afspraken vast in het digitale plansysteem en houdt hierbij rekening met een zo efficiënt mogelijke werkplaatsplanning. Daarnaast benader je onze bestaande klanten proactief voor het inplannen van een afspraak met betrekking tot onderhoud, APK en terugroepacties. Je controleert samen met de klant zijn gegevens en wijzigt deze indien nodig. Enkele dagen na het bezoek aan onze werkplaats neem je contact op met de klant om te informeren naar zijn service ervaring.

Functie eisen
Voor deze functie zijn wij op zoek naar een enthousiaste kandidaat met de volgende kwalificaties:

  • Je hebt een afgeronde mbo-opleiding niveau 4;
  • Je bent klantvriendelijk en hebt een prettige telefoonstem;
  • Je werkt nauwkeurig en je bent op je plek in een drukke werkomgeving;
  • Je hebt een proactieve en probleemoplossende instelling;
  • Je hebt uitstekende mondelinge en schriftelijke vaardigheden;
  • Je kunt goed overweg met een PC en bijbehorende software zoals MS Office;
  • (Auto)technische kennis is niet vereist, dit kan intern aangeleerd worden;
  • Ervaring met telefonische klantencontact in een commerciële omgeving;
  • Je woont in Zuid-Limburg en bent fulltime beschikbaar.

Aanbod
Het betreft een fulltime functie voor 40 uur per week. Je komt te werken in ons Klant Contact Centrum te Sittard. Daarnaast bieden wij een uitdagende baan bij een dealerbedrijf dat in de top 15 van Nederland staat. Je werkt met vooraanstaande automerken met een rijke historie en een divers modellengamma. Wij zijn vooruitstrevend op het gebied van techniek en volgen de nieuwste technische ontwikkelingen op de voet. Wij hebben een prettige en collegiale werkomgeving waarin meedenken zeker wordt gewaardeerd. Ook zijn er aantrekkelijke secundaire arbeidsvoorwaarden zoals personeelskortingen, collectieve zorgverzekeringen en nog veel meer.

Geïnteresseerd?
Stuur dan jouw sollicitatiebrief voorzien van CV naar vacature@janssenkerres.nl  Voor meer informatie kun je contact opnemen met de afdeling personeelszaken via telefoonnummer: 085-0215566.

Sollicitatieprocedure

Super leuk dat je gesolliciteerd hebt! Wij zullen jouw sollicitatie zo snel mogelijk bekijken en nemen contact met je op. Hierna kan een eerste gesprek volgen, zodat we je leren kennen. We geven je gelijk een Tour du Janssen Kerres, zodat je de werkplek ziet, collega’s ontmoet en onze koffie kan beoordelen. Ben jij onze ideale collega? Dan doen we je een aanbod dat je niet kunt weigeren. Succes!

Bedrijfsprofiel Janssen Kerres Automotive
Janssen Kerres is, sinds de jaren 60, een vooruitstrevend familiebedrijf waar gemotiveerde en gedreven medewerkers dagelijks bezig zijn om klanten te voorzien in zorgeloze mobiliteit.  Ons verzorgingsgebied strekt van Zuid-Limburg tot en met Oost-Brabant. Janssen Kerres Automotive heeft 320 medewerkers en 14 sales- en servicelocaties verdeeld over de merken Renault, Dacia, Nissan, Kia, Citroën en Peugeot.

Vacature medewerker

Solliciteren
  • Max. bestandsgrootte: 512 MB.
  • Max. bestandsgrootte: 512 MB.
  • Dit veld is voor validatie doeleinden en moet ongewijzigd blijven.
  • Dit veld is bedoeld voor validatiedoeleinden en moet niet worden gewijzigd.